Ceník vztahující se k prodeji letenek na kralovna.cz

Celková cena letenky se skládá z ceny za letenku, letištních poplatků (letištní poplatky jsou určeny na provoz jednotlivých letišť) a transakčního poplatku (poplatkek za vystavení letenky). Cenu letenky určuje letecká společnost, výši letištních poplatků jednotliví provozovatelé letišť a výši transakčních poplatků letecká společnost a prodejce letenek.

Výše transakčních poplatků (za 1 letenku pro 1 osobu):

Rezervace a vystavení letenky (pravidelní dopravci)
  on-line na internetu 490 Kč*   
  e-mailem, telefonicky, osobně 750 Kč*   
Rezervace a vystavení letenky (nízkonákladoví dopravci)
  osobně 750 Kč    
  on-line na internetu 540 Kč    
Provedení změn/storno letenky
  změna letenky po zaplacení     750 Kč**  
  storno letenky po zaplacení 1 000 Kč**  
  COVID-19: změna voucheru nebo otevřené rezervace na novou letenku 250 Kč    
  administrativní poplatek za zpracování refundace a vystavení dobropisu v případě plné vratky od letecké společnosti 245 Kč    
Cestovní služby (ubytování, pronájem aut, eurovíkendy, parkování na letišti atd.)
  změna/storno objednávky 500 Kč** 
  rezervace a vystavení DEX - Dubai Experience 550 Kč    
  storno DEX - Dubai Experience více než 72 hodin před odletem - dospělá osoba
  administrativní poplatek za zpracování refundace a vystavení dobropisu
245 Kč    
  storno DEX - Dubai Experience více než 72 hodin před odletem - dítě 2 - 11 roků
  administrativní poplatek za zpracování refundace a vystavení dobropisu
125 Kč    
Ostatní
  rezervace konkrétního sedadla v letadle, online odbavení, zajištění placené služby od letecké společnosti (zavazadla, transfer, přeprava sportovního vybavení, zvířete atd.), zprostředkování parkovacího místa přes společnost park Aero 250 Kč    
  poplatek za non-stop asistenční službu (pro neurgentní poptávky zpracované mimo standardní pracovní dobu tedy během víkendů, svátků a v pracovní dny od 18:00 do 8:00 hodin) 490 Kč    
Slevy  
Pro majitele karet ISIC, IYTC, ITIC, EYCA Student je plný transakční poplatek za vystavení letenky snížen o  
a) v případě rezervace přes online systém, neplatí pro letenky nízkonákladových dopravců 100 Kč    
b) v případě osobní, telefonické nebo e-mailové rezervace, neplatí pro letenky nízkonákladových dopravců 200 Kč    
Snížený poplatek u vybraných speciálních cen pro studenty a mládež (neplatí pro letenky nízkonákladových dopravců)  
Poplatky pro děti 0 - 1 rok (včetně) 200 Kč    
Poplatky pro děti od 2 - 11 let (včetně)  
a) za vystavení a rezervaci letenky 500 Kč*  
b) za změnu letenky 350 Kč    
c) za storno již vystavené letenky 500 Kč    
d) administrativní poplatek za zpracování refundace a vystavení dobropisu v případě plné vratky od dodavatele služby 125 Kč    

* částka může být u vybraných nabídek snížena
** k transakčnímu poplatku účtuje další poplatky poskytovatel služby (letecká půjčovna, hotel, autopůjčovna atd.)

Vybrané transakční poplatky jsou nevratné. Změny jsou vyhrazeny.
Upozorňujeme, že u vybraných letenek je nutná osobní návštěva a předložení dokladu o věku (pas nebo OP).

 

Storno vystavené letenky a vrácení peněz

1. Ze strany klienta
Při zakoupení letenky je klient seznámen se storno podmínkami. Ve vlastním zájmu se prosím informujte na tyto podmínky. Některé tarify letenek (zvláště ty cenově výhodné) mohou mít storno poplatek ve výši ceny letenky. O svém požadavku informujte vždy co nejdříve našeho agenta, jež vám letenku vystavoval (nejpozději 24 hodin před odletem). Storno letenky je nutné provést osobně nebo písemně (např. e-mailem). V případě e-mailového požadavku je storno požadavek akceptován až potvrzením ze strany našeho agenta. Ve svém vlastím zájmu vyžadujte vždy potvrzení o doručení e-mailu. Na nedoručené e-maily, e-maily zaslaté na chybnou e-mailovou adresu či telefonické požadavky na storno v případě již vystavené letenky nebude brán zřetel.

Lhůta pro navrácení peněz je závislá na autorizování částky k vrácení leteckou společností (obvykle cca 1 měsíc, popř. déle).
 

2. Ze strany letecké společnosti
Letecká společnost má dle přepravních podmínek právo na zrušení letu. Vrácení peněz je stejně jako v případě ze strany klienta možné po dodání originálu letenky a písemné autorizaci letecké společnosti.

Zastoupení letecké společnosti se snaží v těchto případech o přednostní vyřízení storna, prodejce tuto lhůtu bohužel není schopen ovlivnit. Obvyklá doba pro vyřízení je cca 1 měsíc, popř. déle.

Bezprostřední vrácení peněz není z výše uvedených důvodů možné.
 

Fakturace

Rozdíly v cenách způsobené změnou kurzu a letištních poplatků do výše 100 Kč po úhradě faktury nevyžadujeme/nevracíme, neboť náklady s tím spojené převyšují tuto částku.